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學習英文與了解天下事，為什麼要讀時代雜誌呢？

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當你開始閱讀time時代雜誌增加英文閱讀能力，同時也可以提昇世界觀

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秒殺活動是電商平臺常用的運營手段，除了要真實的熟悉用戶，還要知道基本的創建流程。這篇文章主要介紹創建一場秒殺活動的流程，對電商運營感興趣的小夥伴可以讀看看。 ... 秒殺活動是電商平臺中常用的一種運營手段，通過低價限時來獲取用戶貪便宜的心理，既解決了消費者的消費需求，平臺也通過秒殺活動清理庫存，完成了運營的促銷KPI，產品也可拉新獲客，每到節日電商平臺都會開展「活動」。 例如：京東的「618」活動，淘寶「雙11」狂歡節，拼多多的「百億補貼」，洋碼頭的「黑五狂歡節」，秒殺僅是所有營銷活動中的部分，通過折扣大、門檻低、價格優勢來贏取用戶下單時的巨大成就感。 一、活動的目的 參與秒殺面對的對象分別為：用戶、店鋪、品牌供應商、平臺。 1. 用戶 用戶是實際的參與者，是一場活動的核心，要了解用戶參與秒殺活動的目的和動機，針對日常的一些客單量高的SKU商品拿出來做活動秒殺，用戶最核心的目的就是花最低的錢，買到最實惠的商品。 根據馬斯洛需求層次中第二層級安全需求層級—營造危機感、稀缺感的意識，秒殺活動就是給用戶營造秒殺商品稀缺且價格低，能秒殺到實惠的商品。 低價吸引購買：通過價格低、時間短、優惠多的方式吸引用戶購買。 良好的購買體驗吸引復購:通過第一次購買後的良好體驗，用戶二次復購秒殺。 2. 店鋪 店鋪通過秒殺等活動的促銷方式，一般會跟著平臺的大型活動一起，店鋪短時間內完成清庫存或完成年度季度業績。 清庫存：平臺或店鋪可通過清理庫存方式，降低庫存占用成本，方便資金回籠。 完成業績：通過活動完成KPI或增加業績。 3. 品牌供應商 品牌商參與活動的目的是為了新產品推廣於市面上，或進行一個知名度的宣傳，打造品牌。 新產品推廣：增加產品曝光機會，快速推廣產品進入市場。 知名度宣傳：通過活動的大幅度宣傳，進一步提高平臺網站的知名度宣傳，便於網站打造品牌知名度。 4. 平臺 一場促銷活動，可以迅速的拓展新用戶還能拉動老用戶的消費，通過活動培養用戶對產品的忠誠度，挖掘用戶購買需求及企業的商業變現，對電商網站運營至關重要，創建活動前，要明白一場活動給平臺帶有的效益和目的。 拉新：活動的目的可以為平臺或店鋪帶來新用戶，吸引用戶下單引流客源，增加進單量。 激活老用戶：為了激活老用戶到店鋪再次消費，也可防止用戶流失或喚醒用戶。 平臺品牌建設：為什麼要做品牌建設？平臺需要一定的知名度，可賦予用戶一定的安全感。 任何一場活動都有它的原始動機，創建活動時要明確活動受眾是誰，本次活動目的和定位，根據活動定位去創建一場活動。 如活動目的不明確，活動創建後效果也必定會打折，不僅活動沒做好，還失去了用戶的信任，所以創建所有活動的第一項目標就是確定活動的性質及定位。 二、活動場景 活動介紹：在有限的時間內完成低價的搶購，限時性更強，搶購氛更濃厚，通過秒殺的方式迅速提升購買力，進行促銷。 大電商平臺每天都在做活動，品類齊全，基本可以解決用戶基礎購買需求，即使沒有購買需求，也會創造秒殺購買慾望，進行下單，小電商平臺活動可能不定時，品類不齊全，優惠力度不夠大，服務一般般。 在秒殺活動場景中，會真實遇見的難點，例如：秒殺商品快速被秒空，活動開始前提醒簡訊不及時或不夠有吸引力喚醒意向用戶等。 將秒殺線上和線下場景優缺點做對比： A（線上）：方便、快捷、高效（系統延遲、庫存不足、發貨時間不準確） B（線下）：快速拿到商品、商品眼見為實、現場的跟風反應（受現場門店影響因素可能較大） 傳統營銷將消費者的消費行為分為「需求、購買、使用」三步走原則，讓用戶意識到自己有購買需求，復購之前對品牌和產品有主動的購買意識和購買衝動。 將活動平臺進行場景化營銷，設定特殊的場景設置，在了解消費者心理後，通過場景設置將用戶帶到營銷的心理狀態中，給用戶進行心理上的刺激。 通過用戶的反饋，在活動場景中解決用戶痛點的時候，需要降低用戶的參與難度，去理解需求的三個層次「表層、深層、人性」，深入了解用戶的真實需求。 三、創建活動 創建一場活動需要將秒殺活動的架構梳理好，需要運營、技術、測試等等支持提前先進行溝通協調資源，將會出現的狀態先進行測試，根據產品目前的階段，創建活動是為了完成某個核心階段的拉新、獲客、成交額等， 梳理創建活動的目的，創建活動營銷商品的模塊，根據活動模塊補充商品，再去補充活動商品信息，全部完成後和內部提測，提測成功運營可進行活動預熱。 1. 活動預熱 準備工作做好，提前進行公司已有資源及官方渠道進行宣傳，為增加活動曝光度，投放相應的廣告，進行付費推廣等。 可內部進行預熱的方式：微信公眾號推送、簡訊推送、首頁輪播圖宣傳、客戶端推送消息、優惠券發放等。 2. 時間段設置 將活動場次及秒殺間隔時間確定，看平臺的促銷需求，有短期促銷需求與長期促銷需求。 短期促銷以商品少、間隔時間長為特點，僅作為單場活動進行促銷，針對一些高價值或秒殺力度較大的單品，目前希望提升該時間段APP的活躍度。 長期促銷以商品SKU多、間隔時間短為特點，因為是長期促銷，首頁或活動頁長期顯示，已經形成了用戶常點擊的購買渠道，樣式上需精簡，活動商品較為一般，且活動力度有限，所以通過長時間段獲取。 活動狀態：已結束、已開始、進行中、即將開始。 已結束：已設置了活動時間，並且活動已結束，狀態通常會在後臺展示，不展示在前臺中。 已開始：已設置了活動時間，並且活動已在進行中，但下一場次的活動已開始。 進行中：已設置了活動開始時間，並且秒殺活動正在進行中，但下一場活動還未開始。 即將開始：已設置了活動開始時間，但還未到活動開始的時間，即將開始可提醒用戶活動開始進行簡訊提醒或活動推送等。 間隔時間段設置：每場活動的開始時間及結束時間，活動開始的時間和上一場活動的結束時間不能衝突，同理，結束時間也不能和下一場開始時間相衝突，運營人員和開發人員都需要。 3. 商品設置 分為價格設置和規格設置。 價格設置：商品的秒殺價及市場價，秒殺價是低於市場價格的，利用低價心理吸引用戶，和市場價形成巨大對比，讓用戶有了貪便宜心理，提高消費者的搶購體驗滿意度。 規格設置：SKU名稱、SKU編碼、商品圖、商品標籤設置，再通過文字及標籤去營造促銷氛圍。 4. 庫存設置 分為付款減庫存、下單鎖定庫存、預扣庫存等。 付款減庫存（付減）：用戶下單時不扣庫存，而是真實付款後，才真實的扣減庫存。 下單鎖定庫存（下單減）：用戶一旦下單立即扣減商品庫存。 預扣庫存：用戶提交訂單時預扣庫存，保留時間給用戶付款，如果用戶在保留時間內付款，那商品肯定是有的（類似下單減），如果用戶在保留時間內未付款，那預扣庫存會被釋放出來重新供大家購買。 5. 活動規則 售後規則要在秒殺列表頁有標記並且告知用戶，例：促銷商品不支持7天無理由退貨，不得用戶非法販賣等業務，及不得使用優惠等服務，如秒殺力度較大，限每個用戶參與一次活動等。 6. 技術要求 並發請求、資料庫荷載、緩存問題及風控防刷防作弊。 並發請求：秒殺具有時間段、並發量極大的特點，數據同時請求，如果存在巨大的訪問及並發，是對程度極大的考驗。 資料庫荷載：在秒殺活動開始前，用戶通過不停刷新頁面保證不會錯過這場秒殺活動，會對伺服器及資料庫造成巨大壓力。 緩存問題：有分為頁面緩存、URL緩存、CDN緩存等等。 風控防止作弊：檢查用戶帳號及IP是否文檔，帳號是否存在刷單的可能，有一套防刷機機制的系統，對有效識別環境特徵與用用戶行為特徵，針對的採取一些手段和措施。 應對方法：活動接口少、頁面內容盡量靜態化、秒殺系統獨立部署、用戶請求不需要經過應用服務等。 四、復盤總結 復盤總結：數據分析是通過對用戶使用產品產生的數據進行分析，進而發現和探究用戶需求，查看促銷數據，數據轉化是衡量產品功能成效的工具，利用漏斗模型建立分析矩陣，再進行相應的分析。 做一場活動並不單是為了活動而去做活動，明確創建活動的目的目標，活動終究只是一個促銷的活動，要真實的去熟悉用戶，本文主要簡述創建一場秒殺活動的流程，活動本質都是完成產品的目標而去做營銷。 作者：大文，微信公眾號：大文自留地 本文由 @大文自留地 原創發布於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。 題圖來自 Unsplash，基於CC0協議

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